このような悩みを解決します。
学生の頃は気にしていなかったけど、大人になって、社会に出て、人との関わりが増えてくると、必要になってくるのがコミュニケーション能力。
『コミュニケーションって難しい』と思っている方でも、大丈夫です。
だって、コミュニケーションを上達させる方法は2つしかないんです。
そうなんです。コミュニケーションをとるのって、実はそんなに難しくないんです。
この記事で、コミュニケーションに対しての苦手意識を、少しでも振り払うことができれば幸いです。
本記事では、下記の内容を解説します。
・コミュニケーション能力を向上させる方法【2つ】
・コミュニケーション能力が向上するとどんなメリットがあるの？
この記事を書いている僕は、不動産投資会社で4年間勤務していました。
入社当初、不動産業界の独特な人間関係に苦労しましたが、そこから、見つけたコミュニケーション方法を紹介します。
今回は『コミュニケーション能力を向上させる方法』について解説していきたいと思います。
コミュニケーション能力を向上させる、たった2つの方法
『コミュニケーション』っていうと、難しく聞こえるかもしれません。
簡単に言い換えると、コミュニケーションって『ただの会話』なんですよね。
ただの会話なので、必要なのは『伝える力』と『聴く力』の2つの力だけでいいんです。
他には何もいらないんです。
必要な力①：伝える力を鍛える
伝える力を鍛えるためには、いくつかの方法がありまして、一つずつ紹介していきます。
方法①：結論から先に伝える
これは、PREP法（プレップ法）と言われる方法です。
結論（P）：私は〇〇のプランがいいと思います。
理由（R）：理由は□□だからです。
具体例（E）：このような前例があり、なおかつ成果も出ています。
再度主張（P）：なので、私は〇〇のプランを提案します。
といった感じで、まず結論から先に述べる方法です。
この方法は、主にビジネスシーンでよく使われます。
僕も昔、上司から「結論から先に言え！」とよく怒られました、、、
方法②：本音と建前を使い分けて、いい印象を与えましょう
思ったことをすぐ口に出してしまう人っていますよね。僕がまさにそのタイプでした！
思ったことをそのまま伝えたのでは、相手を傷つけてしまう可能性があります。
なので、思ったことをすぐに口にせず、浮かんだ言葉を一度頭の中で整理してから、相手に伝えましょう。
例えば、
「いつまでやってるんですか？時間がないんですよ。早くしてもらませんか」と言いたいところを、「大変みたいですね。時間もあまり余裕ないので、一人が大変なら手伝いましょうか？」
と言葉を変えてみるとか。
後者の方が、相手への気遣いもできていますし、優しい印象を与えることができますよね。
方法③：相手に興味を持ってもらえるように、話をする
どんなに面白い内容の話でも、相手が興味を示さなければ意味がありません。
「この前遊園地に行ったんだけど、すごく楽しかったよ。特にジェットコースターが面白くてね。」よりも、
「この前遊園地ですごく面白い乗り物に乗ったんだよね。いやぁ、本当に楽しかったよ」
の方が「遊園地でどんな乗り物に乗ったんだろう？」と、話の聞き手が興味を持ってくれるはずです。
そこから、話が広がれば、まさにコミュニケーションですよね。
必要な力②：聴く力を鍛える
『話し上手は聞き上手』という言葉があるように、相手の話に耳を傾けることも、コミュニケーションでは大切です。
方法①：返事だけじゃなくて、復唱するとなおよしです
会話は、言葉のキャッチボールです。
相手が喋った言葉に自分の言葉を乗せて返すと、効果大です。
大袈裟なことをする必要はなくて、相手の言葉を復唱するだけでいいんです。
「今日の仕事は疲れたなぁ」に対して、「お疲れ様」だけだと、少し冷たい感があるので、
「仕事で疲れたんだね、お疲れ様」と言ってあげた方が暖かくないですかね。
方法②：共感することで、仲間意識を芽生えさせる
人間は、共感してくれる人に好意を抱きやすいです。
「あの店のタピオカドリンク美味しいんだよね」に対して、
「本当美味しいよね。この前1日で3杯も飲んだよ」と返事してあげた方が、「この人は私と同じ味覚なんだ」と共感がもてますよね。
方法③：相手の気持ちに寄り添いながら、話を聞く
目の前で話をしているこの人は、どんな気持ちで私に話をしているのだろうか？
- 楽しい気持ちなのか、それとも悲しい気持ちでいるのか
- この話を自分にして、何をして欲しいのか
そんなことを、考えながら、相手の話に耳を傾けることが、『相手の気持ちに寄り添う』ということなんです。
いくら話がうまくても、相手の話を聴くことができなければ、『自己主張の強い人』だと思われてしまします。
あなたの周りでも、コミュニケーションが上手な人は、人の話を聴くのも上手じゃありませんか？
コミュニケーション能力が向上すると、どんなメリットがあるの？
メリット①：会社での評価が上がる
人と関わることが難しい、そんな今の世の中だからこそ、どの会社でもコミュニケーション能力を重要視しています。
コミュニケーション能力が高いと、周りと良好な関係を構築することができ、仕事の生産性をあげることができるからですね。
例え、仕事ができなくても、コミュニケーション能力が高いだけで、会社から必要とされることもあります。
メリット②：周りから頼られる存在になる
コミュニケーション能力が高い人は、周りからの信頼も高いです。
上記でも見たように、コミュニケーション能力の高い人は聞き上手なんです。
なので、悩みの相談をよくされるので、その分周りから頼られる存在になっていくんです。
メリット③：孤独な心を満たしてくれる
人間、誰しも一人では生きていけません。
他者との良好なコミュニケーションが、孤独な心を満たしてくれます。
一人で、暗闇の中を歩くより、誰かと会話しながら歩いた方が、孤独感もなくなるんじゃないでしょうか。
まとめ
コミュニケーションは、ただの会話です。
難しく考える必要はありません。
会話をする中で、大事なのは『自分の気持ちを相手に伝えること』と『相手に寄り添って話を聴くこと』です。
どんなに感動的な体験をしたとしても、その感動を上手に伝えることができなければ、相手は共感してくれません。
どんなに相手の話を真剣に聞いたとしても、相手の気持ちがわからなければ、相手は「自分の話を聞いていない」と思ってしまいます。
コミュニケーション能力を向上させ、仕事もプライベートも充実なものにしていきましょう。
